El crecimiento ha traído desafíos. ChatGPT experimentó interrupciones frecuentes ya que se quedó sin poder de procesamiento y los usuarios encontraron formas de eludir algunas de las funciones de seguridad del bot. La exageración que rodea a ChatGPT también ha molestado a algunos competidores en las empresas tecnológicas más grandes, que indicado que su tecnología subyacente no es, estrictamente hablando, tan nueva.

ChatGPT también es, por ahora, un pozo de dinero. No hay anuncios y la conversación promedio le cuesta a la empresa”centavos de un solo dígito” en potencia de procesamiento, según una publicación de Twitter de Sam Altman, CEO de OpenAI, posiblemente alcanzando los millones de dólares por semana. Para compensar los costos, la compañía anunció esta semana que comenzará a vender una suscripción mensual de $20 conocida como ChatGPT Plus.

A pesar de sus limitaciones, el éxito de ChatGPT ha elevado a OpenAI a la categoría de jugadores poderosos de Silicon Valley. La compañía recientemente llegó a un acuerdo de $10 mil millones con Microsoft, que planea incorporar la tecnología de la startup en su motor de búsqueda Bing y otros productos. Google anunció un “código rojo” en respuesta a ChatGPT, acelerando muchos de sus propios productos de IA en un intento de ponerse al día.

El Sr. Altman dijo que su objetivo en OpenAI es crear lo que se conoce como “inteligencia general artificial” o AGI, inteligencia artificial que coincida con la inteligencia humana. Ha sido un defensor abierto de la IA y dijo en una entrevista reciente que sus beneficios para la humanidad podrían ser “tan increíblemente buenos que me resulta difícil siquiera imaginarlos”. (También dijo que, en el peor de los casos, la IA podría matarnos a todos).

A medida que ChatGPT captura la imaginación del mundo, el Sr. Altman se encuentra en la rara posición de tratar de minimizar el producto de gran éxito. Le preocupa que demasiada exageración sobre ChatGPT pueda provocar una reacción violenta regulatoria o crear expectativas infladas para futuros lanzamientos, dijeron dos personas familiarizadas con sus puntos de vista. En Twitter, trató de sofocar la emoción, llamando a ChatGPT “increíblemente limitado” y advierte a los usuarios que “es un error confiar en él para algo importante en este momento”.

También disuadió a los empleados de alardear del éxito de ChatGPT. En diciembre, días después de que la empresa anunciara que más de un millón de personas se habían suscrito al servicio, Greg Brockman, presidente de OpenAI, tuiteó que había alcanzado los dos millones de usuarios. Altman le pidió que borrara el tuit y le dijo que promocionar un crecimiento tan rápido no era prudente, dijeron dos personas que vieron el intercambio.

OpenAI es una empresa inusual para los estándares de Silicon Valley. Comenzado en 2015 como un laboratorio de investigación sin fines de lucro por un grupo de líderes tecnológicos, incluidos el Sr. Altman, Peter Thiel, Reed Hoffman y Elon Musk, lanzó una subsidiaria con fines de lucro en 2019 y llegó a un acuerdo de mil millones de dólares con Microsoft. Desde entonces, ha crecido a unos 375 empleados, según señor altman – sin contar a los contratistas a los que paga para entrenar y probar sus modelos de IA en regiones como Europa del Este y América Latina.