El teléfono inteligente promedio contiene tanto de la vida personal de una persona (fotos, lista de contactos, calendario, correo electrónico, billetera digital) que perder esa práctica losa de vidrio y metal puede ser profundamente perturbador y desorientador. Es posible que nunca tenga que enfrentarse a esta situación, pero sería prudente planificarla, especialmente si tiene hijos con sus propios teléfonos.

Aquí hay una guía de lo que puede hacer antes y después de perder o romper su teléfono.

Precauciones básicas

Un estuche resistente y resistente a caídas y un protector de pantalla protegen su teléfono contra daños físicos. Wirecutter, un sitio de revisión de productos propiedad de The New York Times, tiene recomendaciones para fundas de iPhone.

Un teléfono perdido puede ser un riesgo para la seguridad, así que asegúrese de haber habilitado el reconocimiento facial o el reconocimiento de huellas dactilares y tener una contraseña de bloqueo de pantalla segura.

La función de servicios de ubicación de su teléfono también puede ayudarlo a encontrar su dispositivo si lo pierde, así que asegúrese de habilitar la ubicación en la configuración de Android o iOS si la ha apagado. Recuerda que puedes ajustar el acceso de las aplicaciones a tu ubicación en la configuración de privacidad.

Anote los números de identificación del teléfono (número de serie y número de identificación de equipo móvil internacional) en caso de que necesite la información más tarde para presentar un informe policial. Puede encontrar los números en la configuración o marcando *#06# en el teclado del teléfono. Tome una captura de pantalla y envíela a su computadora para almacenarla.

Opciones de seguro

Comprar un seguro o cobertura de garantía extendida para su teléfono cuesta dinero por adelantado, pero puede traer beneficios como soporte 24/7, reparaciones económicas y reemplazos en el mismo día para dispositivos inutilizables.

Si no está seguro de necesitar un seguro, considere cuánto tiempo piensa conservar el teléfono, cómo usa el dispositivo y si puede pagar las reparaciones de su bolsillo. En algunos casos, el seguro puede costar más que las reparaciones, así que lea atentamente la garantía o póliza antes de invertir en ella.

Por lo general, se le solicita que se registre cuando compra un teléfono nuevo. AppleCare, Google Preferred Care y Samsung Care+ son planes generales del fabricante; AT&T, T-Mobile y Verizon se encuentran entre los operadores que ofrecen cobertura. Las compañías de seguros de terceros como Assurant, Asurion y Akko venden pólizas para teléfonos inteligentes, al igual que algunos proveedores de seguros generales como Progressive y USAA.

Soportalo

Con su cuenta de teléfono de Apple, Google o Samsung, obtiene una cierta cantidad de almacenamiento en la “nube”, servidores conectados a Internet donde puede hacer una copia de seguridad de los archivos. La copia de seguridad en la nube es simple: una vez habilitada, el teléfono debería hacer una copia de seguridad automáticamente cuando esté enchufado y conectado a una red Wi-Fi.

Si tiene mucho contenido en su teléfono, es posible que deba comprar más espacio por unos pocos dólares al mes.

Configure su cuenta de Apple iCloud, Google o Samsung para sincronizar entre dispositivos y luego se realizará una copia de seguridad de su correo electrónico, contactos, notas y calendario en la nube de su proveedor. Pero es posible que también desee guardar cosas como el historial de llamadas, mensajes de texto y otra información telefónica.

Apple, Google y Samsung tienen instrucciones en sus sitios para configurar la copia de seguridad en la nube en sus dispositivos. El servicio Google One de Google también funciona con otros teléfonos y dispositivos Android.

Si prefiere mantener sus archivos fuera de los servidores remotos por motivos de privacidad y seguridad, puede hacer una copia de seguridad en su computadora. Los dispositivos iOS de Apple se pueden respaldar en una Mac o PC a través de un cable USB o una conexión Wi-Fi; esta copia de seguridad se puede transferir más tarde a un nuevo iPhone o iPad. El sitio de Google tiene instrucciones para transferir archivos de Android a una PC, y la aplicación gratuita Smart Switch de Samsung para Windows, Mac y Android puede realizar copias de seguridad y transferir archivos a su teléfono Galaxy.

estoy buscando el teléfono

Si ha perdido su teléfono o teme que se lo hayan robado, búsquelo usando las páginas Find My Device de Apple, Google o Samsung, o herramientas como Find My de Apple o Find My Device de Google. Si su teléfono aún funciona, la configuración de ubicación está habilitada y conectada a una red, debería ver la ubicación del dispositivo en un mapa.

La aplicación Find My de Apple puede alertarte si olvidas un dispositivo e incluye una configuración de Marcar como perdido para bloquear el teléfono con un código de acceso y deshabilitar Apple Pay. Pero si el dispositivo parece estar en una ubicación desconocida, puede usar estas herramientas de seguimiento para bloquear o borrar de forma remota su iPhone, Samsung Galaxy u otro teléfono Android.

Si parece que el teléfono se ha perdido para siempre o si sabe que lo han robado, notifique a su proveedor de servicios inalámbricos e informe la pérdida a la policía; probablemente necesitará proporcionar estos números de serie e IMEI. Presente un reclamo de seguro si tiene una póliza, cambie sus contraseñas y alerte a sus instituciones financieras para que vigilen cualquier actividad sospechosa en la cuenta.

Lidiando con el daño

Suceden incidentes. El hardware anegado y las pantallas rotas son percances telefónicos comunes. Apple, Google y Samsung tienen sus propias guías para lidiar con daños por agua, que pueden ser menos fatales que antes. (Muchos expertos desaconsejan sumergir un teléfono mojado en arroz seco para extraer la humedad).

Para los aventureros tecnológicos, el sitio de bricolaje iFixit tiene guías ilustradas para reparaciones comunes. Pero para muchas personas, los vidrios rotos o los aparatos electrónicos fritos significan un viaje a un centro de servicio profesional. Consulte con el fabricante de su teléfono y su proveedor de servicios inalámbricos para conocer sus opciones.

Cadenas nacionales como CPR o Asurion Tech Repairs & Solutions (anteriormente UbreakiFix) trabajan con algunas pólizas de seguro. Y hablando de pólizas de seguro, si se ha inscrito en una, presente esa reclamación.