En los últimos meses, la plataforma también ha experimentado problemas con su sistema de denuncia de abusos, que permite a los usuarios notificar a la empresa cuando encuentran material de explotación infantil. (Twitter ofrece una guia para denunciar contenido abusivo en su plataforma).

El Times utiliza una cuenta de investigación para denunciar múltiples perfiles que venden o publicitan con el contenido de un día y uno. Muchas de las cuentas siguen activas e incluso aparecen como recomendaciones a seguir en la propia cuenta creada por el Times. La empresa dijo que necesitaría más tiempo para desentrañar por qué aparecerían esas recomendaciones.

Para obtener el material, Twitter utilizó un software creado para la organización que combate el tráfico de la personalidad de Thorn. Según personas familiarizadas con la relación, Twitter no ha pagado a la organización desde que Musk tomó el control, se cree que esto se debe a su esfuerzo generalizado por reducir costos. Twitter incluye trabajar con Thorn para obtener la mejor tecnología. La colaboración fue beneficiosa para toda la industria porque otras empresas utilizan el mismo software.

Irwin se negó a comentar sobre los enlaces de anuncios de Twitter a evidencia específica.

La relación de Twitter con el Centro Nacional para Niños Desaparecidos y Explotados también se ha visto afectada, según personas que trabajan allí.

John Shehan, ejecutivo del centro, comentó que le preocupa el “alto nivel de rotación” en Twitter y cuál es la posición de la empresa en materia de “confianza y seguridad y su compromiso con la identificación y eliminación de material de abuso sexual infantil de su plataforma”.

Tras el paso a manos de Musk, Twitter reaccionó en un primer momento con mayor lentitud a las notificaciones del centro sobre el contenido de abuso sexual, según datos del centro, un retraso de gran importancia para las supervivientes de abuso que se revictimizan con cada nueva publicación. Twitter, como otras plataformas, mantiene una relación bidireccional con el centro. El sitio notifica al centro (que a su vez puede notificar a las autoridades) cuando tiene conocimiento de contenidos ilegales. Y cuando el centro se entere de un contenido ilegal en Twitter, alerte al sitio para que se eliminen las imágenes y las cuentas.

A finales del año pasado, el tiempo de respuesta de la empresa fue más del doble de lo que había sido durante el mismo período del año anterior con los propietarios anteriores, a pesar de que el centro envió menos alertas. En diciembre de 2021, Twitter retrasó la publicidad 1,6 días en respuesta a 98 informes; el pasado diciembre, tras la llegada de Musk, se tardó 3,5 días en responder a 55 denuncias. En enero, mejoró bastante: tardó 1,3 días en responder a 82 informes.