JPMorgan Chase, el gran banco, tiene una plantilla de tecnología de 55.000, frente a los 50.000 antes de la pandemia. Ha contratado a personas con habilidades en computación en la nube, ciencia de datos, inteligencia artificial y ciberseguridad, y el banco continuará agregando personas de manera selectiva, dijo Laurie Beer, directora de información global del banco.

Las encuestas tecnológicas globales apuntan a la debilidad del gasto en hardware. Después de un aumento de la pandemia, las ventas de PC y teléfonos inteligentes para el trabajo remoto y para los consumidores se han reducido drásticamente. Dos importantes firmas de investigación tecnológica, Gartner e IDC, han reducido sus pronósticos de crecimiento en los últimos meses, citando la continua caída de las computadoras personales, la turbulenta economía y la fortaleza del dólar.

Pero la inversión empresarial, especialmente en software, sigue siendo bastante fuerte. John-David Lovelock, pronosticador jefe de Gartner, dijo que el gasto está aumentando en todas las industrias que rastrea y calificó la tendencia como “a prueba de recesión”. Su colega de IDC, Stephen Minton, dijo que la inversión empresarial en tecnología no era inmune a las recesiones, pero era “más resistente que nunca”.

Las ventas de software y computación remota en la nube pueden estar desacelerándose, pero solo desde las alturas estratosféricas de la pandemia. Amazon dijo este mes que su negocio en la nube altamente rentable, el líder de la industria Amazon Web Services, generó ingresos a una tasa anualizada de más de $ 80 mil millones y creció un 20 por ciento en el cuarto trimestre. Microsoft, la segunda compañía de nube más grande, informó que las ventas de Azure, su producto estrella en la nube, aumentaron un 31 por ciento.

Los resultados recientes de los proveedores de tecnología empresarial muestran un patrón similar. Los proveedores centrados en ayudar a las empresas a pasar a las operaciones digitales y la computación en la nube lo están haciendo bien, incluidos Accenture, Oracle y ServiceNow. IBM anuncia recortes de empleos, pero se congela para las empresas; sus ventas de nube e inteligencia artificial son sólidas.

Salesforce, un fabricante de software de gestión de clientes, está recortando puestos de trabajo y siendo blanco de accionistas activistas. Pero su argumento es que Salesforce necesita reducir costos para aumentar las ganancias. Los ingresos de la compañía crecieron un 14 por ciento el último trimestre.

El incesante avance del software en casi todas las industrias está haciendo que el gasto en tecnología sea menos cíclico.

Tome el negocio del automóvil. El automóvil moderno se está convirtiendo en “un vehículo realmente definido por el software”, dijo Alan Wexler, vicepresidente senior de innovación y crecimiento de General Motors.