Los empleados de Google se sorprendieron al saber en marzo que el gigante de productos electrónicos de consumo de Corea del Sur, Samsung, estaba considerando reemplazar a Google con Bing de Microsoft como motor de búsqueda predeterminado en sus dispositivos.

Durante años, Bing también fue un motor de búsqueda en funcionamiento. Pero se volvió mucho más interesante para las personas en la industria cuando recientemente agregó una nueva tecnología de IA.

La reacción de Google a la amenaza de Samsung fue “pánico”, según comunicaciones internas revisadas por The New York Times. Un estimado de $ 3 mil millones en ingresos anuales estaba en juego con el contrato de Samsung. Otros $ 20 mil millones están vinculados a un contrato similar de Apple que se renovará este año.

Los competidores de inteligencia artificial como el nuevo Bing se están convirtiendo rápidamente en la amenaza más grave para el negocio de motores de búsqueda de Google en 25 años y, en respuesta, Google está compitiendo para construir un motor de búsqueda completamente nuevo impulsado por la tecnología. También se basa en el existente con funciones de inteligencia artificial, según documentos internos revisados ​​por The Times.

Las nuevas funciones, bajo el nombre de proyecto Magi, son creadas por diseñadores, ingenieros y ejecutivos que trabajan en las llamadas salas de sprint para modificar y probar las últimas versiones. El nuevo buscador ofrecerá a los usuarios una experiencia mucho más personalizada que el actual servicio de la compañía, intentando anticiparse a las necesidades de los usuarios.

Lara Levine, vocera de Google, dijo en un comunicado que “no todas las ideas de lluvia de ideas o de productos conducen a un lanzamiento, pero como dijimos antes, estamos emocionados de traer nuevas funciones impulsadas por IA para buscar y compartiremos más detalles pronto.”

Miles de millones de personas usan el motor de búsqueda de Google todos los días para todo, desde encontrar restaurantes y direcciones hasta comprender un diagnóstico médico, y esta sencilla página en blanco con el logotipo de una empresa y una barra en blanco en el medio es una de las páginas web más utilizadas del mundo. . Los cambios en él tendrían un impacto significativo en la vida de la gente común, y hasta hace poco era difícil imaginar algo que pudiera causarlo.

Google ha estado preocupado por los rivales impulsados ​​por IA desde que OpenAI, una startup de San Francisco que trabaja con Microsoft, demostró un chatbot llamado ChatGPT en noviembre. Unas dos semanas después, Google creó un grupo de trabajo dentro de su división de búsqueda para comenzar a crear productos de IA, dijeron dos personas familiarizadas con el esfuerzo, que no estaban autorizadas a discutirlas públicamente.

La modernización del motor de búsqueda se ha convertido en la obsesión de Google, y los cambios planificados podrían llevar la nueva tecnología de inteligencia artificial a los teléfonos y hogares de todo el mundo.

La amenaza de Samsung representa la primera grieta potencial en el negocio de búsqueda aparentemente inexpugnable de Google, que tuvo un valor de $ 162 mil millones el año pasado. Si bien no estaba claro si el trabajo de Microsoft con IA era la razón principal por la que Samsung estaba considerando un cambio después de los últimos 12 años, esa era la suposición de Google. El contrato está en negociación y Samsung puede quedarse con Google.

Pero la idea de que Samsung, que fabrica cientos de millones de teléfonos inteligentes con el software Android de Google cada año, incluso consideraría cambiar de motor de búsqueda sorprendió a los funcionarios de Google.

Después de que les dijeron a algunos trabajadores que la compañía estaba buscando voluntarios este mes para ayudar a recolectar materiales para una presentación de Samsung, reaccionaron con emoticonos y sorpresa. “Vaya, bueno, eso es una locura”, respondió una persona.

Un portavoz de Google dijo que la empresa está mejorando constantemente su motor de búsqueda para dar a sus socios más razones para elegir Google, y que los fabricantes de teléfonos Android son libres de adoptar tecnología de diferentes empresas para mejorar la experiencia de sus usuarios.

Samsung y Microsoft se negaron a comentar.

Google ha estado investigando la IA durante años. Su laboratorio DeepMind en Londres se considera uno de los principales centros de investigación de inteligencia artificial del mundo, y la compañía ha sido pionera en proyectos de inteligencia artificial, como automóviles autónomos y los llamados modelos de lenguaje grande, que se utilizan en el desarrollo de chatbots. En los últimos años, Google ha utilizado grandes modelos de lenguaje para mejorar la calidad de sus resultados de búsqueda, pero se ha abstenido de adoptar por completo la IA porque tiende a generar afirmaciones falsas y sesgadas.

La prioridad ahora es obtener el control de la próxima gran cosa en la industria. El mes pasado, Google lanzó su propio chatbot Bard, pero la tecnología recibió críticas mixtas.

Los planes para el nuevo motor de búsqueda, que demuestran las ambiciones de Google de reinventar la experiencia de búsqueda, aún se encuentran en las primeras etapas, sin un cronograma claro sobre cuándo se implementará la nueva tecnología de búsqueda.

El sistema aprenderá lo que los usuarios quieren saber en función de lo que buscan cuando comienzan a usarlo. Y ofrecerá listas de opciones preseleccionadas de objetos para comprar, información de investigación y otra información. También sería más conversacional, un poco como chatear con una persona servicial.

Pero mucho antes de que se pueda reconstruir el motor de búsqueda, Project Magi agregará funciones al motor de búsqueda existente, según documentos internos. Google tiene más de 160 personas trabajando a tiempo completo en él, dijo una persona familiarizada con el trabajo.

Maggie mantendría los anuncios en la combinación de resultados de búsqueda. Las consultas de búsqueda que podrían conducir a una transacción financiera, como comprar zapatos o reservar un vuelo, por ejemplo, seguirán mostrando anuncios en sus páginas de resultados.

Esto es importante para Google porque los anuncios de búsqueda son la principal forma de ganar dinero. Su chatbot Bard no incluye anuncios, y hay expectativas en la industria tecnológica de que las respuestas de IA a los motores de búsqueda podrían hacer que los anuncios sean menos relevantes para los usuarios.

Los complementos de búsqueda planificados también podrían responder preguntas sobre la codificación de software y escribir código en función de una solicitud del usuario. Google puede colocar un anuncio debajo de las respuestas del código de la computadora, según un documento.

La semana pasada, Google invitó a algunos empleados a probar las funciones de Magi y los alentó a hacer preguntas de seguimiento al motor de búsqueda para evaluar su capacidad para mantener una conversación. Se espera que Google lance las herramientas al público el próximo mes y agregue más funciones en el otoño, según el documento de planificación.

La compañía planea implementar inicialmente las funciones a un máximo de un millón de personas. Este número debería aumentar gradualmente a 30 millones para finales de año. Las funciones estarán disponibles exclusivamente en los Estados Unidos.

Google también exploró los esfuerzos para permitir que las personas usen la tecnología de mapeo impulsada por IA de Google Earth y busquen música hablando con un chatbot, escribió un ejecutivo de Google en un documento.

Otras ideas de productos se encuentran en diversas etapas de desarrollo. Una herramienta llamada GIFI utilizará IA para generar imágenes en los resultados de Google Image. Otra herramienta, Tivoli Tutor, enseñará a los usuarios un nuevo idioma a través de conversaciones abiertas de texto de IA.

Otro producto más, Searchalong, permitirá a los usuarios hacer preguntas a un chatbot mientras navegan por la web a través del navegador Chrome de Google. La gente podría preguntarle al chatbot sobre actividades cerca de un alquiler de Airbnb, por ejemplo, y la IA escanearía la página y el resto de Internet en busca de una respuesta.

Jim Leczynski, exvicepresidente de ventas y servicios de Google, dijo que la empresa había entrado en acción y ahora tenía que convencer a los consumidores de que era tan “poderosa, competente y moderna” como sus competidores.

“Si somos el motor de búsqueda líder y es un nuevo atributo, una nueva característica, una nueva característica de los motores de búsqueda, queremos asegurarnos de que también estamos en esa carrera”, dijo el Sr. Leczynski, profesor de marketing en Northwestern. Universidad, dijo en una entrevista.

Daisuke Wakabayashi, Karen sabia y viaje mickle reportaje contribuido.