Aunque es ilegal publicar reseñas falsas en línea, existe una gran industria que ayuda a las empresas a hacer precisamente eso. Las empresas que quieren parecer más confiables pueden comprar reseñas falsas, o escribir las suyas propias, aumentando sus calificaciones y atrayendo a los clientes con testimonios falsos.

Si bien los sitios web que alojan reseñas, como Google Maps y Amazon, dicen que están eliminando millones de publicaciones ofensivas, los expertos dicen que el problema ha demostrado ser obstinadamente persistente.

La Comisión Federal de Comercio está explorando nuevas reglas que podrían tomar medidas enérgicas contra las empresas de reseñas falsas. Al New York Times le gustaría saber de los lectores que pueden haber encontrado reseñas falsas en línea, especialmente si generaron una compra que no cumplió con las expectativas.

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